top of page

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, ontharingsbehandeling , schoonheidsbehandeling  en verkoop tussen The Hills Waxing en een klant aan wie The Hills Waxingdeze Voorwaarden heeft meegedeeld, tenzij de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk afstand hebben gedaan van deze Voorwaarden.

 

2. Inspanningen schoonheidssalon

The hills Waxing  voert behandelingen uit volgens haar kennis en kunde, volgens de eisen van goed vakmanschap en op basis van het op dat moment bekende technische niveau. De schoonheidssalon informeert de cliënt zoveel als redelijkerwijs mogelijk is over de financiële gevolgen van het wijzigen of toevoegen van een behandeling.

 

3. Afspraken

De klant dient zich 24 uur voor de afspraak af te melden bij de The Hills waxing. Indien de cliënt niet of niet tijdig aan deze verplichting voldoet, kan The Hills Waxing het gehele overeengekomen behandeltarief van de klant vorderen.

Indien de klant meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de Salon arriveert, kan de Waxfinity de verloren tijd voor de behandeling inkorten en toch het volledige bedrag laten afrekenen. Indien umeer dan een kwartier later dan de afgesproken tijd bij de Salon arriveert, mag de WaxFinity de afspraak annuleren en het volledige afgesproken tarief in rekening brengen.

Om redenen van veiligheid en hygiëne mogen huisdieren en/of kinderen en/of andere buitenstaanders die geen behandeling ondergaan niet in de Salon worden gebracht.

​

4. Betaling

The Hills Waxing vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon en op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.

​

5. Persoonsgegevens & privacy

De  klant dient voorafgaand aan de eerste behandeling alle gegevens te verstrekken waarvan The Hills Waxing  aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling. The Hills Waxing verzamelt persoonlijke klantgegevens met geautomatiseerde systemen en klantenkaarten. In de schoonheidssalon gaan wij vertrouwelijk om met uw gegevens volgens de richtlijnen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. The Hills Waxing zal Klantgegevens niet verkopen of verhuren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klant.

 

6. Geheimhouding

The Hills Waxing is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de WaxFinity oftewel The Hills Waxing verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

 

7. Aansprakelijkheid

The Hills Waxing is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de WaxFinity is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. The Hills Waxing is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon. The Hills Waxing is ook niet aansprakelijk voor wax vlekken op de kleding. Doe geen nieuwe kleding aan want waxresten kunnen altijd onbewust blijven plakken.

 

8. Garantie

The Hills Waxing geeft de klant éénmaal 24 uur garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:

  • De Klant andere producten dan de door de WaxFinity oftewel The Hills Waxing geadviseerde producten heeft gebruikt

  • De klant de adviezen voor thuisverzorging, zoals uitgelegd, niet heeft opgevolgd.

  • De klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen drie werkdagen heeft opgevolgd.

  • De klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

​

9. Beschadiging & diefstal

The Hills Waxing heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. The Hills Waxing meldt diefstal altijd bij de politie.

 

10. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van de schoonheidssalon en de behandelende schoonheidsspecialiste. De schoonheidssalon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de schoonheidssalon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de schoonheidssalon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Indien een klant een klacht heeft over een behandeling dient dit binnen 24 uur gemeld te worden. The Hills Waxing zal er alles aan doen om de klacht (mits de klacht terecht is) op te lossen. Een klacht indienen  kan via contactformulier of info@hillswaxing.com  Klachten worden niet financieel gecompenseerd.

​

11. Behoorlijk gedrag

De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft The Hills Waxing het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen. Ook komt de klant op de blacklist te staan en is niet meer welkom om een afspraak in te plannen.

​

12. Recht

The Hills Waxing kan niet verantwoordelijk worden gehouden als een door de klant geselecteerde medewerker de behandeling ter plaatse niet kan uitvoeren. The Hills Waxing neemt geen enkele verplichting op zich om klanten op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in het personeel en/of personeel dat momenteel is geselecteerd voor geselecteerde behandelingen. Indien de door de klant geselecteerde medewerker de behandeling niet  kan uitvoeren, zal The Hills Waxing de  volgende medewerker inzetten om de behandelingen uit te voeren. Indien de klant om bovenstaande redenen de behandeling annuleert, ontvangt de klant geen vergoeding/restitutie. Als de reservering wordt geannuleerd, dient de klant alsnog te betalen voor de behandeling,

bottom of page